您当前的位置: 首页 > 科技

沈阳久光百货超市买到过期食品获赔后退货遭

2019-02-03 00:43:00

沈阳久光百货超市买到过期食品获赔后退货遭拒资讯中心

2014年5月,消费者高女士在沈阳久光百货的地下超市,花5000余元购买了两款 问题食品 ,第二天她便以所购食品 成分 有问题,向商场提出10倍索赔。10月9日,在获得了12000元 赔偿 后,高女士想把在久光百货购买的 问题食品 退货,但却遭到了商场的拒绝。为此,她以消费者退货被拒为由,拨通了沈阳晚报、沈阳的96009寻求帮助。

所购食品几乎全有 问题

高女士称,2014年5月10日,她在久光百货地下超市的 十一坊 专柜,购买了一批 进口保健食品 。当天回家后,一位懂保健品知识的朋友便告诉她,她购买的蜂王浆和鹿胎盘素都含有违禁成分。第二天,她便带着所购买的商品找到久光百货,不但提出退货,而且要求10倍赔偿。为了维权,她更是向食品药品监督管理局进行了举报。

在高女士提供的购物发票上,沈阳晚报、沈阳看到,两张发票上共有3种商品,除了一瓶价值300余元的鲨鱼油胶囊外,其余5800余元购买的都是蜂王浆和鹿胎盘素。见质疑她购买这些保健食品的初衷,高女士初称是为了自己食用或是送人,但后来坦陈,她的一位朋友是 职业打假亾

高女士称,她从上查来的资料显示,她购买的蜂王浆含有 蜂蜡 成分,而根据我国的有关规定, 蜂蜡 为药品而不是 食品 。而她购买的 鹿胎盘素 中,也不应该存在 鹿胎盘粉 的成分。

获赔后想退货却遭商场拒绝

高女士告诉,自从5月份向食药监局投诉后,那两种食品的经销商便一直在与她和她朋友进行协商,解决问题。虽然他们初提出了10倍索赔,但是在随后与对方的谈判中,他们同意了对方赔偿2万元的提议。但令她和朋友没想到的是,对方打到她和朋友指定的银行卡中的钱,只有12000元。

虽然拿到了两倍赔偿,但因为与协商的金额有一定的差距,高女士决定再次维权。10月9日上午,她带着购买的 问题食品 和发票,再次来到久光百货的地下超市,并且提出退货的要求。虽然她这次没再要求10倍赔偿,但超市在与 问题食品 供货商进行沟通后,拒绝了她的退货要求。

高女士认为久光百货不给她退货,是侵犯了她作为消费者的合法权益,为此她决定向媒体求助。

久光百货称不退货事出有因

在久光百货地下超市,见到了负责处理此事的一位助理和一位经理。李姓助理称,她之所以没有给高女士退货,是因为高女士并非 普通消费者 ,而且商品是在5个月前购买的,而在此期间高女士还与 问题食品 的经销商进行了协商。而经销商反馈给超市的消息是:经销商方面已经与消费者达成了协议,并且进行了赔偿,经销商拒绝再为消费者退货。

超市的赵经理则表示,接到了消费者的投诉后,超市方面本着对消费者负责的态度,已经在时间把两种 问题食品 下架。食药监局介入调查后,超市方并没有收到任何的官方说法和处理决定。因此,在没有官方说法前,超市不会给高女士退货。

对于超市的态度,高女士表示难以接受。她认为虽然自己得到了12000元的赔偿,但是不意味着自己已经与赔偿方达成了协议,要不然对方为何不收回自己手中的商品和发票。

在超市现场,拨通了两款问题食品的经销商 大连某贸易公司李经理的,但当表明身份和提出采访要求后,对方没有回答,而是很快挂断了。

对于此事进展,本报还将继续予以关注。

(沈阳晚报、沈阳刘强 摄影沈生)

二维码喷码机
三明市童装泳衣直销
麻将定制开发
推荐阅读
图文聚焦