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滨海新村打造文明宜居社区

2019-06-08 20:45:17 | 来源: 体育

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4月9日,漫步在龙华区滨海新村社区,道路整洁干净,三角梅竞相开放,人们在树阴下休闲,不时传出爽朗的笑声。此时,总会有一个小伙子出现在大家的视线中,他就是滨海新村社区格员孔繁诚。如今,海口正在开展生态环境六大专项整治和社会文明大行动,他比往常更加忙碌了,为打造文明宜居社区默默奉献着。  社区琐事格员担当

4月9日上午8点,在滨海新村社区,格员孔繁诚已经到岗,骑上他的小“电驴”,开始了新的一天简单而又繁琐的格工作。

跟随孔繁诚一路巡查。路上,许多居民看到他都主动打招呼。“小孔不仅热心而且办事效率高,上次我反映一个停车棚乱搭建的问题,他很快就帮忙解决了。”居民罗阿姨提起孔繁诚,不停地夸赞。

据了解,滨海新村社区共有2559户居民,划分为8个格,每个格都配备综合格员、拓展格员、专业格员。其中,专业格员由城管、环卫、园林、市政等25个职能部门成员组成,拓展格员由社区党员、社工等志愿者组成。孔繁诚,是综合格员,服务着300多户居民。

“社区所有大事小事我们都要管,如居民反映哪里有狗吠,哪里路灯坏了,我们都要及时到现场处置。”孔繁诚一边巡查一边告诉,5年前刚开始接触格工作时,主要是负责格内的信息收集、宣传、服务等方面的工作。

百姓“点单”服务

孔繁诚介绍,前不久,在他上的居民交流群里有人反映,社区内有一处污水渗漏,他立即联系市政部门工作人员并赶往现场进行处置,很快便解决了渗漏问题。

“把问题消灭于萌芽状态需要依靠群众的帮助。”孔繁诚说。在他的上,“幸福家园-滨海新村居民交流群”“滨海新村商铺门店联系群”等群消息不断出现,不少都是热心居民反映的社区管理方面的问题。

2017年以来,海口市12345充分发挥指挥棒、绣花针和连心桥的作用,建立“12345+格员”联动工作机制,要求30分钟快速响应处置,对格员提出了更高的要求。

滨海新村社区居委会主任刘蓉介绍,该社区通过推行“12345+格化服务”,把社区的“人、情、地、事、物”全部纳入社区格,做到了横向到边、纵向到底、全面覆盖。

社区还专门成立了“滨海新村社区联勤联动工作站”群,坚持办件“时间下发、时间响应、时间处理”的工作原则,制定了办件签收、对口分发、承接办理、跟踪催办、反馈办结的12345高效处置流程,做到居民诉求全响应。

“下一步,将落实好我市六大专项整治和社会文明大行动有关要求,推进社区环境综合整治,营造文明和谐氛围。”刘蓉告诉,目前,滨海新村社区公众号正在调试阶段,将利用新媒体手段,采用百姓“点单”的方式,服务每一位居民。

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